購物須知

官網商品

可直接購買的商品，請依各商品頁所提供的規格、 數量與配送選項完成下單。 實際可使用的付款方式， 以結帳頁當下顯示的選項為準。

客製蛋糕

若為指定人物、圖案、主題、特殊造型或其他高度客製需求， 建議先透過 LINE 與我們確認製作檔期與需求內容。 若商品頁另有可直接下單的自由設計款， 則依該商品頁說明辦理。

訂單確認

一般商品以系統顯示之訂單與付款狀態為準； 若屬需人工確認內容、檔期或配送安排之商品， 則於雙方確認後依確認內容製作與安排。

可宅配商品

各商品適用的常溫、冷藏或冷凍配送方式， 請以個別商品頁及結帳頁所示內容為準。

若頁面提供希望到貨日期， 該日期仍可能因物流量、天候、交通或其他配送因素有所調整， 恕無法保證指定時段或指定日期百分之百送達哦。

奶油蛋糕

奶油蛋糕目前以 自取或雙北專車配送 為主，因商品怕碰撞，無法提供宅配方式寄送。 專車配送費用將依配送地點另行計算， 實際時間需事先確認。

自取

可自取商品之取貨地點與可選時段， 以商品頁、結帳資訊或訂單確認內容為準。 如需調整取貨時間，請儘早與我們聯繫確認。

商品製作與出貨時間依品項而異， 請以各商品頁所標示之製作時間、 預購期間及出貨公告為準。

節慶、預購或限量商品如設有 「最後接單日」或「最後出貨日」， 將以該檔期頁面公告為準。

商品交由物流業者配送後， 實際到貨時間仍可能受到物流作業、 天候、交通及配送區域等因素影響。

不同商品的保存條件與賞味期限有所不同， 收到商品後請依商品頁及實際包裝標示之方式保存。

• 需冷藏或冷凍商品，收到後請儘速依標示溫度保存。
• 商品開封後建議儘早食用完畢，以維持最佳風味。
• 成分、過敏原、保存期限與食用方式， 請以各商品頁及實際商品標示為準。

若需修改訂購數量、取貨資訊、配送資料或其他訂單內容， 請儘早透過 LINE 或 Email 與我們聯繫。

商品一旦進入備料、製作、包裝或出貨流程， 部分內容可能已無法修改。 我們會依商品性質與實際處理進度確認是否仍可調整。

客製商品

客製蛋糕或其他依訂購人需求製作之商品， 在雙方確認設計、規格或製作內容後， 若需再次修改或取消， 將依當時製作進度與已確認內容個別處理。

因客製商品需預留製作檔期， 若已有日期異動需求， 建議越早聯繫越能保留調整空間。

如收到商品時發現以下情況， 請儘速與我們聯繫， 我們會依實際狀況協助確認與後續處理。

• 收到的商品品項或數量與訂單不符。
• 配送過程造成明顯破損或異常。
• 商品有品質異常或其他疑慮。

聯繫時請協助提供

• 訂單編號。
• 商品及異常處的清楚照片。
• 如屬配送損傷，請一併保留並拍攝外箱與包裝。
• 簡單說明實際收到商品時的狀況。

關於七天鑑賞期

因食品效期短、且有汙染、變質風險， 符合「保存期限較短」或「客製化製作」等法定例外情形， 將不適用通訊交易七日解除權。

我們知道網購看不到實品，出貨前會仔細確認商品狀況。 假如收到商品後有品項錯誤或品質異常， 請放心與我們聯繫，我們會盡快協助處理。

如有企業送禮、團體大量訂購、 統編或相關交易憑證需求， 建議於下單前先透過 LINE 或 Email 聯繫， 以便確認數量、交期與可提供的報帳憑證方式。

實際可提供之文件與憑證種類， 將依訂單性質及當時適用之稅務與營業規定辦理。